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        玩转私域流量运营的作业帮

        灵灵2周前82浏览量

        作为月活有超过7000万的用户的APP。疫情期间,月活教育IP峰值达到1.7亿。作业帮具体是怎么帮助做的?让我们以家庭作业辅导中的一个具体活动案例为主要例子,来分析家庭作业辅导在运营流量是如何运营的。

        对于教育行业来说,2020年是喜忧参半的一年。

        幸运的是,由于无法线下教授的疫情影响,许多在线教育品牌今年迎来了前所未有的爆炸性增长;令人担忧的一面是,许多线下教育培训机构今年没能挺过来。

        与此同时,由于所有的线下推广工作都无法进行,许多教学和培训机构意识到一个严重的问题:越来越难得到流量

        过去大部分教学培训机构主要依靠线下推送和公共领域平台做广告,但这些方式越来越没有效果。

        旧方法不起作用,但新方法——,运营,流量,的私有域火了。许多教学和培训机构意识到,只有把用户留在他们在流量的私人领域,他们才能在跑道上获胜,甚至生存下来。

        作业帮,在线教育做的最好的行业巨头之一,也选择在这个节骨眼上开始自己在私域的布局。

        作为自己的应用,月活有超过7000万的用户。疫情期间,月活教育IP峰值达到1.7亿。作业具体是怎么帮助做的?

        让我们以家庭作业辅导中的一个具体活动案例为主要例子,来分析家庭作业辅导在运营,流量是如何开展的

        一、活动流程详解

        1. 渠道引流

        作为一个老牌的网络教育品牌,作业帮助实力雄厚。除了公交站、地铁站铺天盖地的广告,各种信息APP平台、综艺节目上都能看到作业帮助。

        目的很简单,在扩大品牌影响力的同时,让用户下载其APP。

        吸引用户使用应用只是家庭作业帮助的第一步,接下来的重点就是私域流量运营。

        每天都有各种各样的报班优惠活动,那么这些活动的具体引流渠道是什么呢?

        官方应用主页推动各种活动:

        作业助手的官方应用程序是引流最重要的入口,因为它提供所有的优惠活动。

        只要你通过任何方式下载作业帮助的APP,系统首先会让你选择孩子就读的年限,然后根据你填写的信息,首页会推送相应的优惠活动。

        这就是为什么作业帮助不直接通过线下和信息APP推送具体活动,而是选择让用户下载APP的原因。

        因为用户不填写年度系列,你不知道对方需要哪个阶段的知识,所以你无法准确的将相应的活动推过去,效果会大打折扣。

        官方微信公众号:除了官方APP,作业帮的微信公众号矩阵也是非常重要的引流渠道。

        很少看到一家公司同时在运营注册这么多公众号,但根据用户的不同画像,作业帮助注册了几乎360度无死角的一批公众号。

        有两个好处。一方面方便用户进行更精准的垂直营销;另一方面,它可以尽可能扩大品牌影响力。

        邀请有礼貌的和引导用户到分享:

        最后一种引流模式是常见的裂变模式,允许用户向身边的朋友发送独家海报,向朋友圈、微信群等发送分享。然后邀请68位宝妈关注他们拿奖。

        2. 流量的承接

        流量通过活动进来。作业是如何帮助完成的?作业帮助根据不同的情况,选择了不同的载体。

        老师个人微信号:

        对于直接接受免费课程的人,作业帮助选择直接使用老师的个人微信号。

        这样做的意图很明显,就是让老师们做对接,然后实现付费的转换。

        但是个人微信作为用户的接收号,有很多弊端。

        比如个人微信加好友的数量很严格,150以上可能是封号;个人微信无法标注用户,提炼运营等等。

        微信公众号:

        对于想免费获得书籍的用户,家庭作业帮助选择让他们关注与细分相对应的主题公众号。

        目的也很明确,就是准确的分流给公众号,便于后续有针对性的营销。

        缺点是目前公众号的打开率很低,可能导致改造效果不好。

        企业微信:

        接下来,我们来谈谈微信这个最受欢迎的企业,在私域中是如何被流量接受的,有什么优势。

        只要用户一开始点击活动链接,微信上就会弹出一个微信小程序客服对话框。

        用户根据提示发送消息后,会自动弹出活动海报和语音,邀请用户扫码关注企业微信号。

        这样,搭建微信私域流量池的第一步就完成了。

        用户添加企业微信后,会自动收到规则详情和各种福利链接。

        同时会弹出文字和链接,邀请用户加入企业微信社区。

        而且,不仅仅是进群的问题。在进入群组之前,用户需要先选择自己宝宝的年龄,然后才能进入相应的社区。

        与个人微信或微信公众号,相比,以上三种方式无疑是目前最好的。

        比如企业微信可以让客户一键接手,防止离职老师造成客户流失,个人微信不行。

        目前微信公众号的打开率低至1.5%,达标率太差,而企业微信达标率在90%以上,可以反复到达。

        总之,与个人微信和微信相比,公众号,企业微信在流量和运营,的私人领域有很多优势,这就是为什么许多企业转向企业微信。

        3. 运营转化

        ,由于一个活动圈,用户在作业帮助中添加了太多的渠道,所以作业帮助在运营的行动也是丰富多样的。

        第一,用户在添加作业帮助的微信小程序客服后,除了一开始发的活动发言,还会时不时的给用户推送各种低成本的课程。

        其次,用户在作业帮助中注册免费课程后,作业帮助会通过获得的电话信息定期向用户发送短信,提醒用户添加教师微信收集学习资料并下载课程APP。

        第三,老师的企业微信会时不时的给用户发各种电子绘本、学习小窍门等等,最终目的是引导宝宝填写学习档案,保存好资料。

        第四,运营的企业微信社区,那里有很多招数。

        首先,每天都提醒用户在群内几乎不间断地接收免费学习资料。在接收材料的过程中,他们不断给其他科目公众号,老师的视频编号等。

        其次,每天早上我们都借助群内分享知识点与用户互动,目的是引导用户接受免费课程,填写信息资料。

        最后,该集团还推出了一款免费的纸牌注册游戏。只要家长参与注册,注册家长的名字就会自动弹出在群里。

        目的是利用用户的从众心理,让他们点击链接填写宝宝的信息文件,也是为了方便后续的支付转换。

        整套运营组合拳会让用户感觉有点眼花缭乱,到处都有免费链接接收学习资料。

        二、活动亮点

        接下来我们来分析一下作业帮助中整个活动的亮点。

        首先,各种奖励机制充分考虑了用户的各种需求

        整个活动结束后,只要家里有孩子,几乎所有用户都能得到自己需要的东西。

        相比不需要免费课程的用户,可以免费领取学习资料。

        如果连学习资料都不需要,还可以免费获得科普书籍。

        二是企业微信高效承接流量,大幅降低运营成本

        作为一款在月活,拥有7000多万用户的应用,很有可能会有成千上万的用户同时加入。这个时候如果只用个人微信承接,成本可能会很高,在封号会有风险

        企业微信完全不用担心这个问题。数千用户一个企业微信的流量可以轻松搞定,几十个企业微信社区可以快速拉上来。

        此外,企业微信的名片页面可以向用户显示大量信息,如企业认证信息、活动链接、用户利益等。这里可以看到,这不仅可以增加用户的信任,还可以提高活动的参与率。

        第三,巧妙的保留机制减少了客户资产的损失

        进入活动页面了解详情后,很多用户可能对免费课程不感兴趣。如果用户没有收到免费课程,他们不会留下任何有价值的信息,这些信息很容易丢失。

        但此时通过一个巧妙的保留机制,当用户对免费课程不感兴趣,准备离开时,会自动弹出可以免费接收绘本的页面。如果用户感兴趣,他可以留在他的私有域流量池中,以后可以进行转换。

        从010到1010,在活动流程分析的过程中,显然有些活动需要优化。这里简单总结一下。

        第一,活动流程太复杂,用户容易圈

        在整个活动过程中,用户需要不断扫描代码,添加个人微信号、公众号、企业微信号等各种东西,从官方APP跳转到微信小程序,再跳转到各种公众号,方便用户中途退出。

        最好的办法就是把所有用户都带到企业微信私域的流量池。即使这次转换不成功,也可以通过企业微信的各种运营功能实现多点触控,完成转换。

        第二,推送的活动消息太多,容易引起用户的反感

        无论是公众号,企业微信号,还是企业微消息社区,各种活动频繁推送,用户提问,没有人出来回复,很容易给用户一种是广告群的感觉,最后的结果自然是觉得自己退出了群。

        建议适度控制活动消息的推送,用户通过解决问题进行互动,让用户感受到这是一个真正的运营,学习型分享群体,而不是一个只用于广告的垃圾群体。

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